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EXPLORE SHOPSTAR

注文・商品・販促・分析。
ShopStarの機能一覧。

注文管理から設定・サポートまで。
各機能でできることを、9つのカテゴリからご紹介します。

ShopStarの案内ロボット気になるカテゴリから
見てみましょう!

注文管理

注文の確認から、発送準備・補償状況の確認まで。

注文一覧

複数店舗の注文をまとめて確認。ステータスや店舗、期間で絞り込めます。Shopeeの状態とは別に、自社用の作業ステータスで管理できます。

店舗をまたいで作業を整理:「仕入待ち」「梱包中」などの自社用ステータスを作成し、選択した注文をまとめて更新できます。発送待ちの注文から作業対象を選び、ラベル・明細書・ピッキングリストの準備へ進めます。自社用ステータスの変更では、Shopee側の注文状態は変わりません。

新規注文の自動取込

新しい注文を定期的に取り込み。運営に合わせて手動取込にも切り替えられます。取込後は、複数店舗の対象注文を選んで一括ラベル印刷ができます。

新規取込と状態更新を使い分け:自動取込を有効にした店舗は、初回取込の完了後、通常約10分おきに新規注文と更新を確認。「新規オーダー取込&更新」で必要なタイミングの確認もできます。新規注文を手動取込にしても、取込済み注文のステータス自動更新は別に設定できます。

発送期限の日本時間表示

Shopeeの発送期限を日本時間で確認し、対応する注文の優先順位をつけやすくします。本日・翌日・期限超過の注文を分けて確認できます。

期限の確認から発送準備へ:国ごとの時差を計算し直さず、日本時間で期限を確認できます。注文の商品・数量とあわせて当日対応するものを選び、ラベルや帳票の準備へ進めます。Shopeeから期限を取得できない注文は、未取得と表示します。

発送ラベル・帳票出力

発送ラベルや明細書、ピッキング用の書類を、選択した注文からまとめて準備できます。複数注文の商品別必要数をまとめたリストを印刷できます。

まとめて取得・確認・印刷:発送待ちの注文を店舗をまたいで選び、ラベルを一括取得。明細書で注文ごとの内容を、ピッキングリストで商品別の必要数を確認できます。ラベル未取得分は再取得でき、取得済み分から印刷を進められます。発送手配前の注文は、ラベル取得に伴いShopee側の発送手配も進みます。

バイヤー一覧

購入者ごとの注文や対応情報を確認。過去の取引を振り返るときにも役立ちます。同じ国の複数店舗にまたがる購入回数や履歴を確認できます。

過去の取引を確認して対応:バイヤー名・国・注文回数・キャンセル回数などで絞り込めます。購入金額や返品返金回数を一覧で見比べ、気になるバイヤーの注文履歴へ移動。リピート購入や過去のキャンセル状況を確認してから対応できます。

返品・返金・キャンセル

返品・返金・キャンセルの対象注文をまとめ、状況や対応内容を確認できます。返品理由や審査・返金の進み具合を注文ごとに確認できます。

理由の確認からShopeeでの対応へ:返品・返金リクエストの理由・返金額と、注文側のキャンセル理由を確認できます。必要に応じてリクエストIDや注文番号をコピーし、Shopee Seller Centerの返品・返金ページを開いて確認を続けられます。

SLS補償確認・対応管理

Shopeeの補償実績とShopStar候補を照合し、補償済み・未確認・対応履歴を注文ごとに確認できます。補償額・明細日・注文・関連理由を一覧で確認できます。

補償実績の確認から必要な調査へ:Shopee My Incomeの有効なSLS+Released明細を補償確認済みとして注文単位で照合します。未確認は未払い・対象外を意味しません。必要な注文だけShopee Japanへの問い合わせやSeller CentreのDisputeへ進み、対応履歴を分けて残せます。

SLS補償問い合わせサポート

確認が必要な注文の問い合わせ文を作成し、Chrome拡張でフォーム入力を補助。送信後の記録も管理できます。問い合わせ本文を999文字以内に分け、送信記録を保存できます。

問い合わせ準備から送信後の管理へ:補償漏れなどの確認が必要な注文を選び、Shopee Japanへの問い合わせ文をプレビューして確定。送信後は送信日・受付番号・回答を保存できます。自動入力だけでは送信済みになりません。正式な異議申し立てはSeller CentreのDisputeで行います。

店舗別Seller Center名の登録が必要です。認証・最終送信はご本人が行います。正式な異議申し立てはSeller CentreのDisputeから行います。

商品管理

商品を見つけ、整え、複数店舗へ。日々の在庫・原価確認も。

商品一覧・編集

連携店舗の商品を一覧で確認し、商品情報・価格・在庫などを編集できます。紐づけ済みの選択商品の在庫数をまとめて更新できます。

編集から反映まで:商品情報の変更はいったん下書きに保存し、変更前後の内容を確認してからShopeeへ反映できます。在庫の一括更新では、選択商品に紐づく複数店舗・バリエーションをまとめて更新できます。

出品予定リスト

出品したい商品をリストに保存。準備中の商品と登録結果を整理できます。候補ごとに優先度・メモ・準備状況を残して管理できます。

候補の保存から新規登録へ:AmazonのASINや楽天市場などの商品URLを1行ずつ貼り付け、最大20件をまとめて登録。取得できた商品名・画像を一覧に保存できます。新規登録時は「出品予定リストから取得」で候補を選ぶだけで、その商品の情報を取り込み、編集を始められます。

仕入元からの商品取込

Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどの商品情報を取り込み、出品準備に使えます。商品URLやASINから取得した情報を登録画面で編集できます。

取込後の出品準備:商品画像・タイトル・説明文などを取り込んだ後、価格・在庫・バリエーションを登録画面で調整。商品情報を整えてから、AI生成・翻訳や出品前の確認へ進めます。取得できる項目は仕入元や商品により異なります。

複数店舗への商品登録

カテゴリ・属性・バリエーションを整え、確認した内容を選択したShopee店舗へ登録できます。複数の反映先店舗を選び、店舗別の確認事項を見て出品できます。

複数店舗への一括出品:ひとつの登録画面で商品情報を準備し、出品先の店舗をまとめて選択できます。国別のカテゴリ・必須属性などを確認し、不足があれば修正してから反映。同じ商品を店舗ごとに一から入力する手間を減らせます。

AIサムネイル画像生成

商品素材を選んで、目を引くサムネイルをAIで作成。商品登録フォームから、そのまま商品画像へ適用できます。最大10枚の素材を使い、背景や色、構成などの要望を指定できます。

お店らしい画像を、繰り返しつくる:出力サイズ・背景色・文字色・フレーム用の白い余白を調整でき、よく使う設定をアカウントに保存。デザインの要望と禁止事項は、それぞれ最大10件のテンプレートとして登録できます。余白は生成後もAIの再生成なしで調整可能です。また、ご自身でご用意いただいたフレーム画像を重ねることも可能です。

AIで生成した商品の形状・色・文字・仕様などは、元画像と照らしてご確認ください。

商品・バリエーション画像の編集

外部ソフトを開かずに、商品画像をその場で調整。商品画像にもバリエーション画像にも使える編集ツールを標準搭載しています。画像上で移動・拡大縮小し、選択枠やブラシの範囲を見ながら操作できます。

細かな調整も、商品登録の流れの中で:切り取り、塗りつぶし、コピースタンプ、強さを変えられるぼかし、画像上での英字テキスト入力に対応。Shiftを押しながら正方形に切り取り、レイヤーの選択枠で配置や大きさを調整できます。編集画面を開いている間は、移動・拡大で枠外に出た部分も保持。仕上がりを確認して保存できます。

商品文章のAI生成・翻訳

商品タイトルや説明文をAIで作成・翻訳。内容を確認・編集して登録に進めます。国別の言語設定を使い、タイトルと説明文を翻訳できます。

共通設定と連携:よく使う定型文やAIへの指示を商品設定に保存し、新規登録の文章づくりに利用できます。仕入元から取得した情報を定型文に差し込み、生成・翻訳した文章を確認して手直ししてから出品できます。

商品画像翻訳ツール

画像の日本語を検出して英訳を補助。訳文や文字の配置を調整できます。訳文を手直しし、編集した画像をPNG・JPGで保存できます。

画像内の文字を編集:画像をドラッグまたは選択し、日本語の検出・英訳へ進めます。元の商品画像を見ながら、文字の位置・大きさ・色や消去する範囲を調整。仕上がりを確認した画像をダウンロードし、商品登録用の素材に使えます。

翻訳結果や商品の表記は、ご自身で確認してください。

仕入元・原価管理

仕入元URLや原価を管理。価格・在庫の変化を確認し、利益の把握につなげます。固定原価・期間別原価・仕入元価格連動を商品別に設定できます。

原価設定から利益確認へ:商品・バリエーションごとの通常原価を登録すると、過去の未計測注文や今後の利益計算に利用できます。仕入元価格の変化も履歴で確認でき、特定の注文だけ原価が異なる場合は利益分析で個別に補正できます。

自動在庫連携

仕入元の欠品・在庫復活を定期的に確認し、設定に応じてShopeeの在庫へ反映します。欠品時の在庫0反映や通知のみの運用を選択できます。

仕入元と販売在庫の連携:バリエーションに仕入元を登録し、モール別の確認間隔や欠品時の対応を設定できます。在庫復活時は通知のみ、または条件を満たす商品の在庫復旧を選択。数量を取得できない仕入元では、復旧する数量も指定できます。

仕入元・商品・監視間隔などにより対応が異なります。楽天市場・Yahoo!ショッピングの在庫連携は最終検証中です。

Shopee商品取込

Shopeeで販売している商品を取り込み、ShopStarでの商品管理に使えます。店舗を指定し、公開状態やSKUの有無で取込商品を探せます。

販売中の商品も管理へ:すでにShopeeへ登録している商品も、店舗を選んで取り込めます。「まとめて取込」で選択店舗の商品を続けて取得し、取込後に共通の商品マスターへ紐づけることで、店舗をまたぐ商品管理につなげられます。

商品マスター

複数店舗で共通する商品情報を管理。商品紐づけや在庫管理の土台を整えます。販売タイトルとは別に、社内用の商品名や商品コードを登録できます。

社内の管理名で統一:国・店舗によって販売用のタイトルが違っても、社内では共通の商品名・商品コードで整理できます。管理用のバリエーションに各店舗の選択肢を割り当て、紐づく店舗の商品情報をまとめて確認できます。

マーケティング

セールやまとめ買い。店舗ごとの販促を、ひとつの場所から。

ディスカウントプロモーション

割引率・価格・期間を設定し、対象商品のセールを管理できます。割引価格を下書きで調整し、変更内容を確認してまとめて反映できます。

自動更新:有効にすると、終了前に対象商品・割引価格・購入上限を引き継いだ次回分を自動準備。設定した開始時刻後にShopeeへ反映します。準備する日数・次回の期間・名称も指定できます。

バンドルディール

対象商品を組み合わせて、まとめ買い向けの特典を設定・管理できます。次回開催の準備日・期間・名称を設定し、更新予約を管理できます。

自動更新:有効にすると、対象商品・まとめ買いの割引条件・購入上限を次回分へコピー。終了前に自動準備し、次回の開始時刻後にShopeeへの登録と商品追加を進めます。

Add-on Deal

メイン商品と追加購入の対象商品を設定し、あわせ買いの施策を管理できます。開催中の設定・商品・価格を引き継ぎ、次回分を作成できます。

自動更新:有効にすると、終了前の指定したタイミングに主商品・追加商品・価格・購入上限を引き継いで自動作成。元の施策終了後から始まる次回分の期間・名称を設定できます。

各種バウチャー

割引内容や利用条件、配布期間を設定し、店舗のバウチャーを管理できます。店舗全体向け・対象商品向けを選び、発行上限も設定できます。

自動更新・作成支援:更新管理を有効にすると、対応する通常バウチャー・フォロー特典は割引内容・最低購入金額・発行上限を引き継いで次回分を自動作成。自動作成に非対応の種類は入力内容を準備し、Shopeeでの作成待ちとしてお知らせします。

Auto Bump

対象商品を登録し、ShopeeのBumpを定期実行。結果も確認できます。対象商品を順番に自動Bumpし、商品別の実行履歴を確認できます。

自動実行・再選定:有効にすると、Shopeeの空き枠と待機時間に合わせ最大5商品ずつ自動実行。自動選定モードでは販売実績・在庫などから最大30商品を選び、約1日ごとに候補を見直します。

利用できる販促の種類や設定項目は、マーケット・店舗・Shopee側の条件によって異なります。

AI支援

情報収集と実績の振り返りから、次の打ち手を考えるヒントへ。

AIニュース

Shopeeに関するニュースを収集・整理。運営が確認して公開した情報をまとめて読めます。気になる記事を保存し、未読・保存済みに絞って読み返せます。

情報収集から対応の確認へ:カテゴリ・重要度・キーワードで記事を探し、ニュースの要点だけでなく、セラーへの影響や確認・対応の候補を読めます。詳細から情報元も開けるので、自店舗に関係する変更を原文と照らし合わせて確認できます。

AI店舗分析

自社の売上・注文などの実績から、店舗の傾向や見直したい課題をAIが整理します。国・店舗別の実績差や、優先して見直す課題を確認できます。

実績を次の行動に:対象店舗と過去30・90・180日の期間を選び、重視したい課題も指定できます。自社の注文・商品・利益の集計や確認済みの公開情報をもとに、根拠と優先度付きの対応案を確認。統計画面から分析へ進むこともできます。他社の個別データを分析する機能ではありません。

AI商品リサーチ

運営確認済みの日本発送の商品候補を、自店舗の商品別実績と照合し、販売根拠・概算利益・仕入れ上限を比較できます。

販売根拠と採算を見て出品準備へ:対象店舗・期間・希望利益・費用条件を指定し、具体的な商品を検討します。費用が分からない場合も明示した仮定で試算でき、候補を保存・見送り・出品予定へ追加できます。対象国の登録候補から選ぶ方式で、Shopee全体の網羅検索ではありません。2026年9月30日時点ではSGの2商品から提供し、他国は候補準備中です。仕入れや出品は自動実行しません。

AIの出力は判断を補助する提案です。事実や根拠をご確認ください。売上向上や需要予測の精度を保証するものではありません。

統計データ

売上・利益・配送状況・Shopee補償まで。数字を次の判断に。

統計サマリー

注文や売上などの主要な数値をまとめて確認。店舗運営の全体像をつかめます。全店舗の売上・利益・キャンセル率を同じ画面で確認できます。

全体の変化から詳しい確認へ:店舗・期間を選び、売上や注文数の推移と前期間からの変化を確認できます。配送中の経過日数や優先して確認する項目も同じ画面に表示。気になる数値から売上・配送の詳細やAI店舗分析へ進み、原因を調べられます。

売上・利益

期間や店舗を切り替えながら、売上や利益の推移を確認できます。店舗ごとの売上・注文数・キャンセル率を一覧で比較できます。

売上の変化を店舗・商品別に確認:売上・注文数・キャンセルの推移をグラフで見比べ、売上上位の商品・バリエーションや店舗ごとの構成比を確認できます。利益の計測率も見ながら、原価が不足する商品は原価設定へ、変化の深掘りはAI店舗分析へつなげられます。

発送・配送品質

配送の滞留や完了までの期間を確認し、対応が必要な注文を見つけやすくします。配送日数別の滞留件数から、該当する注文一覧へ移動できます。

滞留の発見から対象注文の確認へ:配送中の10日・15日・20日以上の件数から、対象注文を開いて確認できます。完了済み注文は、注文受付・ラベル出力・SLSスキャンから完了までの所要時間を分けて比較。SLS日時がない注文も別表示し、データ不足を区別できます。

利益分析

売上・入金・原価の情報を見比べ、利益の内訳や不足している原価情報を確認できます。特定の注文だけ原価や追加費用を補正し、利益を再計算できます。

利益が計算できない原因も確認:注文明細ごとに売上・受取見込・確定入金・原価を見比べられます。未登録の原価は0円として扱わず、利益計測不可の理由を表示。通常原価の設定へ進んだり、特別仕入れ分だけ個別補正したりして、利益計算に必要な情報を補えます。

Shopee補償統計

SLS+補償の金額・件数・関連理由を、期間やマーケット、店舗別に確認できます。原通貨額と参考円換算を月別・店舗別に比較できます。

補償実績を期間・店舗・理由別に確認:今月・3か月・6か月・12か月を切り替え、SLS+Releasedの補償金額と注文数を確認できます。全店舗・マーケット・店舗ごとの表、月別グラフ、関連理由、注文一覧を表示。円換算は現在の共通為替レートによる参考値で、原通貨額も併記します。

集計は取り込まれたデータが対象です。推定利益・確定入金・原価未設定・補償の参考円換算を区別してご確認ください。

共通設定

店舗ごとの条件と、いつもの運営スタイルに合わせて。

ストア設定

連携店舗の情報や運営に必要な設定を確認・管理できます。マーケットの表示順を設定し、複数の管理画面で共通利用できます。

店舗の選びやすさを共通化:連携店舗の表示順と短縮名をまとめて設定できます。設定した並び順は、API設定・商品取込・商品マスター・商品紐づけなどで共通利用。よく使う店舗を見つけやすい順にそろえ、画面を移動した後の店舗選択もスムーズにできます。

API設定

Shopeeアカウントを連携し、マーケット別の店舗やSeller Center名を管理できます。店舗別のSeller Center名を補償問い合わせ本文に使えます。

店舗連携から各機能の利用へ:Shopeeメインアカウントを認可すると、マーケット別のショップ一覧を取得できます。店舗を追加するときは、既存店舗も含めて選び再認可。SLS補償の問い合わせ文やCSV出力で使うSeller Center名は店舗別に登録し、注文に対応する店舗名を使えます。

注文設定

注文取込・ステータス更新・発送期限表示・SLS補償問い合わせの入力設定などを調整できます。自社の作業に合わせたステータスを作り、表示順も設定できます。

取込と日々の作業を設定:新規注文の自動・手動取込と、取込済み注文のステータス更新を別々に設定できます。作成した自社用ステータスは注文一覧の一括更新に利用。Shopeeの注文状態は同期情報として保ち、自社の作業進捗と分けて管理できます。

商品設定

商品登録で使う初期値や価格・在庫連携の条件を整え、日々の入力を省力化できます。国別の利益率・手数料・送料などの価格条件を一括保存できます。

登録時の入力をあらかじめ準備:国別の翻訳先言語、商品名・説明文の定型文、AIへの指示を保存し、商品登録で使えます。仕入元からの取得情報を定型文へ差し込むほか、店舗別の画像フレームや在庫監視条件も設定でき、商品ごとの繰り返し入力を減らせます。

ログ管理

「何が動いた?」「どこが変わった?」を、あとから確認。

自動処理状況

注文取込や在庫監視などの実行状況を確認。待機中・実行中・失敗を見分けられます。処理ごとの最終実行・正常終了時刻を見て、更新の遅れを確認できます。

操作ログ

操作の内容・実行者・日時などを確認し、変更の経緯を振り返れます。機能や実行結果で絞り込み、エラーになった操作を探せます。

在庫履歴

在庫の変更履歴を確認。数量が変わった経緯を調べるときに役立ちます。手動変更・注文連動・仕入元監視による在庫の推移を確認できます。

取込元監視履歴

仕入元の監視結果を振り返り、在庫判定や確認状況を追えます。前回と今回の取得数量や、検知後に行った処理を確認できます。

カスタマーサポート

はじめの設定にも、毎日の「どうする?」にも。

お知らせ

ShopStarからのお知らせや更新情報を確認できます。お知らせの閲覧状況を管理し、未確認の案内を見分けられます。

オンラインマニュアル

画面や手順を見ながら、設定・操作方法を自分のペースで調べられます。記事名やキーワードで検索し、目的の操作手順を探せます。

よくあるご質問

よくある疑問やつまずきやすいポイントを、質問と回答で確認できます。質問・回答・関連キーワードを検索して、必要な説明を探せます。

お問い合わせ

管理画面から質問や困りごとを送信し、問い合わせの履歴や回答を確認できます。同じ問い合わせに追加連絡し、回答とやり取りをまとめて確認できます。

AIチャットによる操作案内

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